1. Introdução

A presente Política de Privacidade explica como o Chalé Memórias da Serra recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos utilizadores do website e hóspedes.

Ao utilizar este website ou efetuar uma reserva, o utilizador concorda com os termos aqui descritos.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Chalé Memórias da Serra
📍 Serra da Estrela, Portugal
+351 933 762 147

geral@chalememoriasdaserra.pt

Para qualquer questão relacionada com proteção de dados, poderá contactar-nos através dos meios acima.

3. Dados Recolhidos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

Dados fornecidos diretamente pelo utilizador:

• Nome completo
• Email
• Número de telefone
• Dados de faturação
• Dados necessários para a reserva

Dados recolhidos automaticamente:

• Endereço IP
• Dados de navegação no website
• Cookies (ver secção de Cookies)

4. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais são utilizados para:

• Gestão e confirmação de reservas
• Comunicação com os hóspedes
• Cumprimento de obrigações legais (ex: comunicação ao SEF/AIMA)
• Processamento de pagamentos
• Melhoria da experiência no website
• Envio de comunicações, quando autorizado

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados é realizado com base em:

• Execução de contrato (reservas)
• Cumprimento de obrigações legais
• Consentimento do utilizador (ex: marketing)
• Interesse legítimo (melhoria do serviço)

6. Partilha de Dados

Os dados pessoais podem ser partilhados com:

• Plataformas de reservas (ex: Booking.com)
• Entidades governamentais (ex: AIMA/SEF) quando exigido por lei
• Prestadores de serviços (ex: pagamentos, alojamento web)

Garantimos que todos os terceiros cumprem o RGPD.

7. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário:

• Dados de reserva: até 5 anos (ou conforme obrigação legal)
• Dados para marketing: até retirada do consentimento

8. Direitos do Utilizador

Nos termos da legislação aplicável, o utilizador tem direito a:

• Acesso aos seus dados
• Retificação de dados incorretos
• Apagamento dos dados (“direito ao esquecimento”)
• Limitação do tratamento
• Oposição ao tratamento
• Portabilidade dos dados

Para exercer qualquer direito, basta entrar em contacto connosco.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado
• Perda ou destruição
• Divulgação indevida

10. Cookies

O website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador.

Os cookies permitem:

• Funcionamento do website
• Análise de tráfego
• Personalização de conteúdos

O utilizador pode gerir ou desativar cookies nas definições do seu navegador.

11. Ligações para Sites Externos

O website pode conter links para outros sites.

O Chalé Memórias da Serra não se responsabiliza pelas políticas de privacidade desses sites externos.

12. Alterações à Política de Privacidade

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento.

Recomendamos a consulta regular desta página.

13. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade:

+351 933 762 147
+351 961 795 214

memoriasdaserra.chale@gmail.com