Identificação do Alojamento

O presente website refere-se ao alojamento local Chalé Memórias da Serra, situado na Rua Aldeia da Neve 12, 6215-122 Cortes do Meio, Portugal, com o RNAL – 35331/AL.

Depois de efetuar a reserva, todos os dados da propriedade, incluindo o número de telefone e endereço, são providenciados na sua confirmação de reserva e na sua conta.

A reserva e estadia neste alojamento implicam a aceitação integral dos presentes Termos e Condições.

 

Reservas

As reservas podem ser efetuadas através do website oficial ou de plataformas parceiras (ex: Booking).

• A reserva só é considerada válida após confirmação e/ou pagamento.
• O hóspede deverá fornecer informações verdadeiras e completas.
• O titular da reserva deve ter mais de 18 anos.

 

Preços e Pagamentos

• Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
• Poderá ser solicitado pagamento total ou parcial no momento da reserva.
• Taxas adicionais (ex: limpeza, taxa turística quando aplicável) serão claramente indicadas.

O Chalé reserva-se o direito de alterar preços sem aviso prévio, não afetando reservas já confirmadas.

 

Política de Cancelamento

As condições de cancelamento podem variar consoante a tarifa escolhida:

• Tarifa flexível: mediante condições apresentadas aquando da reserva.
• Tarifa não reembolsável: sem direito a reembolso em caso de cancelamento

Em caso de não comparência (“no-show”), poderá ser cobrado o valor total da estadia.

 

Check-in e Check-out

• Check-in: a partir das 15h (ou conforme indicado na reserva)
• Check-out: até às 11h

O acesso é realizado de forma autónoma, através de código fornecido previamente.

Pedidos de early check-in ou late check-out estão sujeitos a disponibilidade e podem implicar custos adicionais.

 

Utilização do Alojamento

Durante a estadia, os hóspedes comprometem-se a:

• Utilizar o espaço de forma responsável e cuidadosa
• Manter o alojamento em boas condições
• Respeitar as regras da casa

Conforme indicado no guia da casa:

• Não é permitido fumar no interior
• Devem ser evitados ruídos após as 22h
• O lixo deve ser devidamente separado e colocado nos locais apropriados
• A louça deve ser deixada lavada

 

Capacidade e Ocupação

• O número máximo de hóspedes permitido é de 6 pessoas.
• Não é permitido exceder a capacidade do alojamento sem autorização prévia

O incumprimento poderá resultar no cancelamento imediato da estadia sem direito a reembolso.

 

Caução e Danos

O Chalé Memórias da Serra pode solicitar uma caução para cobrir eventuais danos.

Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos causados durante a estadia, incluindo:

• Danos em mobiliário ou equipamentos
• Perda de chaves ou acessórios
• Limpeza extraordinária necessária

Os custos serão cobrados ao titular da reserva.

 

Segurança

• O alojamento não se responsabiliza por perdas, furtos ou danos de bens pessoais
• Os hóspedes devem assegurar o fecho adequado da casa durante a sua ausência
• Em caso de emergência, devem contactar os serviços indicados no guia da casa

 

Animais de Estimação

Não são permitidos animais de estimação .

 

11. Responsabilidade

O Chalé Memórias da Serra não poderá ser responsabilizado por:

• Interrupções de serviços externos (água, eletricidade, internet)
• Condições meteorológicas adversas
• Situações fora do seu controlo (força maior)

 

Dados Pessoais

Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para:

• Gestão de reservas
• Cumprimento de obrigações legais (ex: comunicação ao SEF)
• Comunicação com o hóspede

Os dados não serão partilhados com terceiros, exceto quando exigido por lei.

 

Livro de Reclamações

Nos termos da lei portuguesa, o hóspede pode solicitar o acesso ao Livro de Reclamações  eletrónico.

 

Alterações aos Termos

O Chalé Memórias da Serra reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento.

As alterações não afetam reservas já confirmadas.

 

Lei Aplicável

Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa.

Em caso de litígio, será competente o foro da área do alojamento, com expressa renúncia a qualquer outro.

 

Contactos

Para qualquer questão relacionada com a estadia: geral@chalememoriasdaserra.pt